المبيعات
إدارة علاقات العملاء (CRM)
حوّل الاستفسارات والمناقصات إلى أعمال مُحكمة وقابلة للتنفيذ.
نظرة عامة
إدارة علاقات العملاء (CRM)
أدِر العملاء المحتملين والعملاء والاستفسارات والمناقصات والفرص البيعية ضمن مسار واحد مصمم لبيئة التصنيع. وتتبّع النطاق والقيمة وتواريخ الترسية المتوقعة واحتمالية الفوز والمنافسين والشروط التجارية والأنشطة ومهام المتابعة. وعند الفوز بالفرصة، حوّلها مباشرة إلى مشروع لضمان انتقال مُحكم من المبيعات إلى التخطيط والتنفيذ.
ما الذي تتضمنه
- أدِر الاستفسارات والمناقصات والفرص عبر مسار مبيعات منظم من أول تواصل مرورًا بالتأهيل وعرض السعر والترسية وحتى الخسارة أو الإلغاء.
- تتبّع القيمة التجارية والتكلفة التقديرية وإجمالي الربح والاحتمالية وتواريخ الترسية المتوقعة وتواريخ التسليم ونطاق العمل والمنافسين ومسؤولي المبيعات ومسؤولي التسعير لكل فرصة.
- راقب إجمالي مسار المبيعات والتوقع المرجّح ونسبة الفوز والأعمال المؤمّنة وإجمالي الربح والحمولة التجارية من خلال لوحات معلومات وتحليلات مترابطة.
- ابنِ رؤية شاملة للعملاء والعملاء المحتملين تشمل الاستفسارات المفتوحة وقيمة المسار والفرص التي تم الفوز بها والسجل التجاري وجهات الاتصال والمهام والملاحظات والمستندات والمشاريع المرتبطة.
- حوّل الاستفسار الذي تم الفوز به إلى مشروع جديد في Fabritec، أو اربطه بمشروع قائم، حتى تنتقل المعلومات التجارية مباشرة إلى التنفيذ دون إعادة بناء المشروع من البداية.
الفوائد
- امنح القيادة رؤية موثوقة للأعمال المستقبلية والترسيات المتوقعة وقيمة مسار المبيعات والطلب التصنيعي المحتمل.
- قلّل الاعتماد على جداول البيانات الشخصية وصناديق البريد وأدوات متابعة المناقصات المنفصلة.
- حسّن مساءلة فريق المبيعات بإبقاء المسؤوليات والمتابعات والاحتمالات والتواريخ وحالة الفرص واضحة.
- أنشئ انتقالًا أنظف من المبيعات إلى فرق المشاريع والعمليات بمجرد الفوز بالفرصة.
المشكلات التي تعالجها
استبدل العمل المتشتت بمسار تنفيذ منضبط.
قبل فابريتك
- تُتابع الاستفسارات والمناقصات عبر جداول بيانات فردية وصناديق البريد وقوائم المتابعة الشخصية.
- لدى الإدارة رؤية محدودة لإجمالي قيمة المسار والاحتمالية وتوقيت الترسية المتوقع وأحمال العمل المستقبلية.
- تكون سجلات العملاء ومعلومات عروض الأسعار والمنافسون والملاحظات وأنشطة المبيعات موزعة بين أنظمة وأشخاص مختلفين.
- عند الفوز بفرصة، يجب نقل المعلومات التجارية يدويًا إلى فرق المشاريع والعمليات.
مع فابريتك
- يُدار كل استفسار من خلال مسار مشترك يربط العميل والنطاق والقيمة التجارية والاحتمالية والمسؤول والتواريخ والحالة في سجل واحد.
- تحوّل لوحات التوقعات بيانات الاستفسارات إلى رؤية لحظية لقيمة المسار والتوقع المرجّح والربحية والترسيات المتوقعة والنتائج التجارية.
- تربط ملفات العملاء العملاء المحتملين والحاليين باستفساراتهم وأعمالهم التي تم الفوز بها وجهات الاتصال والمهام والمستندات وسجل المشاريع الفعلي.
- يمكن نقل الفرص التي تم الفوز بها مباشرة إلى سير المشاريع في Fabritec، لربط مسار المبيعات بعملية التصنيع التي ستنفذ العمل.
الأنسب لـ
مصممة لبيئات التنفيذ المعقدة.
استخدم هذه الإمكانية عندما ينتقل العمل بين مراحل أو فرق أو نقاط تسليم تشغيلية.
فرق المبيعات وتطوير الأعمال
أدِر الاستفسارات والمناقصات والمتابعات والاحتمالات والفرص التجارية عبر مسار مبيعات تصنيع منظم واحد.
مديرو المبيعات والشؤون التجارية
راقب قيمة المسار والتوقعات والربحية والترسيات المتوقعة ونسب الفوز وأداء الفريق من بيانات تجارية مترابطة.
قادة المشاريع والعمليات
اعرف الأعمال المحتملة القادمة وانقل الفرص التي تم الفوز بها إلى التنفيذ مع بقاء بيانات العميل والنطاق وسياق المشروع مترابطة.
اربط الأعمال التي تسعى للفوز بها بالعملية التي ستنفذها.
أدِر الاستفسارات والمناقصات والتوقعات والعملاء والفرص التي تم الفوز بها ضمن CRM مخصص للتصنيع، حتى تحصل المبيعات على تحكم أوضح في المسار وتحصل العمليات على رؤية مبكرة للأعمال القادمة.